Veröffentlichung | Proaktive IT, XLA Management
LexisNexis nutzt die Lakeside-Technologie, um Endpunktdaten zu analysieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Um seinen Kunden die besten digitalen Erfahrungen und den besten Support bieten zu können, benötigte LexisNexis - ein globaler Anbieter von rechtlichen, regulatorischen und geschäftlichen Informationen und Analysen - vollständige Transparenz in der digitalen Umgebung und musste über die traditionellen Service Level Agreements (SLAs) hinausgehen, um wirklich zu verstehen, was die Kunden betrifft.
Hier erfahren Sie, wie die Digital Experience Cloud von Lakeside Software, die auf SysTrack basiert, die nötige Transparenz lieferte, um technische Probleme für LexisNexis-Kunden vorherzusehen und sogar zu vermeiden, und wie sie das Unternehmen bei der Erstellung von Experience Level Agreements (XLAs) unterstützt.
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